Hacker de celular causa estragos

Los piratas informáticos están creando miseria para las personas que usan teléfonos celulares, tarjetas de crédito y computadoras, según los banqueros locales que reciben solicitudes de ayuda de los clientes después de que sus cuentas han sido pirateadas.

La recuperación puede llevar de días a semanas, según Steve Gresham, presidente del Bank of Holly Springs. Tienen un departamento de fraude para manejar el robo de tarjetas de crédito o débito.

A veces, cuando los piratas informáticos se apoderaron de un teléfono celular, como fue el caso de Sarah Fay Sawyer, recientemente, tomó medidas de inmediato llamando a su banco y trabajando con especialistas en tecnología de la información (TI) para restablecer la contraseña de identificación de su teléfono celular. Se puso en contacto con su proveedor de protección contra el robo de identidad.

Sawyer fue la víctima involuntaria de un pirateo y adquisición de un iPhone y hubo una curva de aprendizaje empinada para recuperar su teléfono y la mayor cantidad de datos que se pudieron guardar.

Ella dijo que su Venmo quería el pago ya que el pirata informático lo revisó para obtener un giro postal.

"Pero el banco no lo autorizó", dijo.

En el momento en que fue pirateada, una voz se escuchó por teléfono y le dijo que no se comportara mal con él y que no le enviara mensajes de texto, dijo.

"Todavía estoy lidiando con eso", dijo, en la cuarta semana desde su incidente.

Conducía de Oxford al restaurante Clancy's para reunirse con un amigo para almorzar cuando ocurrió el truco mientras le enviaba un mensaje de texto a su hijo. Ella dijo que una voz llegó al teléfono y le dijo que no tuviera una actitud con él.

"Así de rápido puede suceder", dijo.

Lynn Duncan, de ID Theft Solutions, dijo que la falta de atención a los correos electrónicos, los mensajes de texto o los mensajes de las redes sociales aumenta la vulnerabilidad de la persona porque los mensajes te hacen entrar en pánico y muchas personas hacen clic antes de pensar.

"Estamos ocupados. Siempre hacemos las cosas a la carrera y cuando estos mensajes interrumpen nuestro día, solo queremos resolver el problema y seguir adelante y hacemos clic en el enlace o respondemos el mensaje", dijo Duncan. "Creo que los teléfonos y las computadoras de las personas están siendo bombardeados con mensajes como 'este es el tercer intento de contactarlo' o 'si no responde, bloquearemos su cuenta' o 'su pedido de Amazon por más de $ 2,000 es aproximadamente para ser enviado, haga clic aquí para cancelar.' "ella dijo.

Esté especialmente atento a las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos fraudulentos durante las temporadas altas, como la temporada de impuestos, las vacaciones de verano y las vacaciones de Navidad, cuando hay un aumento en los intentos de estafa a través de correos electrónicos y mensajes de texto de phishing. Tenga cuidado con los mensajes que pretenden ser del IRS, el departamento de policía, el banco o cualquier persona que solicite su información personal.

"Una vez que una parte obtiene acceso a su nombre, fecha de nacimiento y/o número de seguro social, los estafadores pueden abrir múltiples cuentas a su nombre, presentar declaraciones de impuestos fraudulentas o usar su información para obtener empleo, dejándolo con la factura de impuestos, entre otras cosas", dijo Duncan.

"Los estafadores incluso están imitando la voz y llamando de su hijo, alertándolo de que ha tenido un accidente o de que la persona que llama lo lastimó. Tómese un segundo para respirar y pensar antes de responder. No le dé su información personal a nadie que se haya puesto en contacto con No haga clic en los enlaces que se le envían en correos electrónicos o mensajes de texto.

"En cambio, siempre verifique comunicándose con su banco, Amazon o Venmo o cualquier cuenta directamente con los números que tiene en su estado de cuenta para ver si el cargo es verdadero".

"Para los piratas informáticos, es la suerte del sorteo", dijo Duncan. "Puede que no sea una persona, sino un montón de bots. Cuidado con la vergüenza. No quieres decirle a nadie que te has enamorado. Recibo comentarios de víctimas como 'no vas a creer y lo sabía mejor'". "

Los primeros pasos de Sawyer fueron congelar las cuentas con su banquero, luego buscar ayuda para cambiar las contraseñas de sus cuentas e incluso cambiar su ID de Apple. Eso requirió mucho esfuerzo y varios jugadores solo para recuperar su teléfono.

"Tengo 20 páginas de notas", dijo. "Cambié todas las contraseñas. La parte aterradora es que está vinculada a tu cuenta bancaria".

Sawyer dijo que el incidente "definitivamente ha cambiado su vida".

"Soy más consciente, pero creo que todo lo que obtienes puede ser una estafa o un hackeo. Tienes que tomar todas las medidas de seguridad. Comunícate con las personas adecuadas de inmediato: el banco, la compañía telefónica. Lo principal es mantener esa información fuera". su teléfono."

¿Cómo se siente ella?

“Me sentí tan violada porque tenían mis cuentas”, dijo. "Me sentí irritable, violada y vulnerable, todo en uno. Sucedió muy rápido. Es difícil saber qué es legítimo y qué no".

Tracy Davidson, de Byhalia Bank, brindó algunas ideas sobre cómo los banqueros ayudan a los clientes y las formas de tratar de evitar convertirse en una víctima. Dijo que cada vez hay más clientes pirateados.

"Ha habido un repunte en el último mes y medio", dijo. "Hemos tenido cinco hackeos de nuestros clientes".

Ahora se piratean más computadoras y teléfonos celulares, no solo el fraude con tarjetas de crédito que ven los banqueros.

Dijo que las ventanas emergentes y las empresas con las que la gente está familiarizada pueden ser la forma en que ingresa el hacker.

Una persona puede recibir una llamada diciendo que es Netflix o una llamada que el hacker dice que es de Amazon, diciendo: "Vamos a cerrar su cuenta. La gente no debería responder a ese número", dijo.

En cambio, la persona debe consultar directamente con su proveedor, digamos Netflix, Amazon o Microsoft, dijo.

"Están phishing. Muchas veces puede abrir algo. Un buen software de virus es definitivamente una ventaja. Cuando obtienen acceso a su dispositivo, actúan como si fueran usted".

"La conciencia pública es absolutamente la clave".

Un cliente fue pirateado y se le pidió un rescate, dijo.

"Esto es lo que pasa. Esta es una situación vergonzosa para las personas. Trato de averiguar si les ha dado información personal. Esté atento al abrir correos electrónicos. Las personas se suben a la computadora y van a pedir algo y no saben". si es fraudulento", dijo Davidson.

El fraude y la piratería siempre han existido, pero parece estar intensificándose, dijo.

"No sabemos cómo obtienen estas cosas (su información)", dijo. "Incluso si recibe un correo electrónico de un banco, no lo abra. Llame a su banco usted mismo, no al número que figura en el correo electrónico".

Davidson dijo que hay muchas cosas que la gente puede hacer para detectar actividades fraudulentas. Mire los estados de cuenta de la tarjeta de crédito y de la cuenta bancaria para asegurarse de que nadie los haya usado excepto usted, dijo. Puede hacer que su banco le notifique cuando se haya utilizado su tarjeta de crédito.

"Estén muy atentos", dijo. "Utilice un buen software antivirus que pueda eliminar los correos electrónicos fraudulentos. La electrónica es una buena herramienta, pero debe administrarla y mantenerse al día".

John Cosper, de New Creature Computers en Byhalia, dijo que pudo restablecer la contraseña de ID de Apple de Sawyer después de restablecer sus contraseñas de correo electrónico.

“Una vez que resolvimos eso, restablecimos las contraseñas en Venmo”, dijo Cosper.

Cuando iniciaron sesión, vieron dos cargas en el Venmo de Sawyer y encontraron una adicional más tarde. Su cuenta de Venmo fue cerrada como medida de precaución a pesar de que cambiaron la contraseña.

A menudo se establece una autenticación de identidad de dos factores o de múltiples factores para cuentas de correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de Microsoft Office.

“Algunas corporaciones exigen la verificación con un número de teléfono celular o una dirección alternativa o una dirección comercial”, dijo.

Cosper dijo que recibe dos o tres llamadas al mes de clientes que quieren recuperar sus cuentas y datos.

Cosper es miembro de la Cámara de Comercio del Área de Byhalia y realiza trabajos de TI para ellos.

¿Quiénes son las víctimas?

Cosper dijo que los hackers tienden a apuntar a personas que no tienen mucho conocimiento de TI, como adultos mayores que no crecieron en la era de las computadoras.

"Una vez que están en la computadora, pueden hacer lo que quieran", dijo. "Realmente odio a estas personas. Se aprovechan de las personas sin experiencia y toman los ahorros de toda su vida al mismo tiempo".

Las personas deben tener cuidado con los correos electrónicos falsos, el malware y las ventanas emergentes que dicen que son de Microsoft y que "tienes un virus".

"Están encontrando nuevas formas de engañar a las personas que están atrasadas (en conocimiento). Es su inventiva", dijo, "lo que se adelanta a las debilidades del software en productos como Windows. Una vez que sabemos lo que están haciendo, sabemos hay que cerrar esa ventana.

"Está en todas partes, Microsoft más que Mac, que solía ser inmune a los ataques. Microsoft y Apple tienen que adelantarse a ellos".

Otra persona que pidió que se ocultara su nombre, dijo que su tarjeta de crédito fue pirateada y cerró su cuenta, solo para que los piratas reabrieran su cuenta anterior a su nombre para ser atacados nuevamente. El hacker tenía su número de seguro social, dijo. Eso fue hace unos tres meses después de ver por primera vez una compra no autorizada de alrededor de $600. Cerró su cuenta. Pero el hacker reabrió la cuenta y cobró más de $2,000 por una compra en TJMax.

Dijo que como no reabrió la cuenta se negó a pagar. Los emisores de tarjetas de crédito no reportaron esas compras no autorizadas a su buró de crédito.

"Congelé todas mis cuentas", dijo. Sin embargo, la preocupación aún persiste, dijo.

Los banqueros no son inmunes al pirateo de sus tarjetas de crédito, dijo Steve Gresham, presidente y director ejecutivo de Bank of Holly Springs.

Los departamentos de fraude están mejorando en la prevención del fraude con tarjetas de crédito o débito, dijo.

Alguien en México intentó usar su tarjeta y recibió una llamada para ver si había intentado usarla.

"Sucede mucho", dijo. "Muchas personas intentan piratear las tarjetas. No es raro. El cliente llamará para presentar una disputa y, si se trata de una compra fraudulenta, se le devolverá el dinero".

El problema para el titular de la tarjeta es que el banco tarda en recuperar el dinero del titular de la tarjeta.

"El mayor problema es la inconveniencia de esperar para recuperar una tarjeta o para que se emita otra tarjeta, lo que puede demorar entre siete y 10 días", dijo Gresham.

Molly Jenkins, del departamento de fraude de Bank of Holly Springs, explicó cómo reciben llamadas de clientes a quienes les han pirateado la computadora.

"Hacen que inicies sesión en la banca en línea para que puedan ver tu saldo, luego harán una transferencia", dijo.

Ese fue el caso del hackeo del iPhone de Sawyer.

Jenkins dijo que el banco ingresa y elimina el perfil bancario en línea del cliente.

"Les decimos que cierren sesión en la banca en línea y apaguen su computadora o teléfono después de cerrar sesión", dijo. "Los hackers suelen darse por vencidos".

Jenkins dijo que el banco puede recibir dos o tres piratas informáticos al mes utilizando la tecnología de banca en línea.

Gresham dijo que si una persona sabe que hará un viaje fuera del área, puede llamar al banco e informar al departamento de fraude a dónde viajará para que el banco pueda asegurarse de que su tarjeta permanezca activa en el viaje.